Help ons om passagiers beter voor te lichten waardoor zij sneller door het security proces kunnen.

Challenge info

000000
Dagen Uur Minuten

Deadline: 10 december 2017
Status: Deadline verlopen
Prijzen(geld): Opdracht / Partnership

Share challenge

Opdracht / Partnership

deadline verlopen

Een gedegen security proces zorgt ervoor dat de luchthaven en luchtvaart veilig blijft. Helaas kost het juist uitvoeren van deze check tijd waardoor er op sommige momenten wachtrijen kunnen ontstaan. Deze wachtrijen hebben een negatief effect op de ervaring van de passagier en kunnen in extreme gevallen zelfs leiden tot het missen van een vlucht.  

 

We weten uit onderzoek dat we nog veel winst kunnen behalen. Zo zitten er nog flesjes water in 30% van de afgekeurde handbagage. Des te beter een passagier is voorbereid op het security proces des te sneller het gaat. 

 

Via deze challenge willen we jullie hulp vragen bij de vraag hoe we passagiers beter kunnen informeren (zowel van tevoren als op Schiphol zelf) zodat zij goed voorbereid aankomen bij de security check en minder lang hoeven te wachten. Je kunt denken aan nieuwe communicatiemiddelen, andere communicatiemomenten, gamificatie en/of andere incentives. Alle ideeën die de doorstroom van de security check bevorderen worden overwogen.


Wat is er te winnen?

  • Pilot project: mogelijkheid om jouw oplossing te testen op luchthaven Schiphol.
  • Ondersteuning vanuit Schiphol bij het realiseren van een succesvolle pilot.
  • Vervolgopdracht bij succes en kans op opschaling naar andere luchthavens (dochter/ gelieerde luchthavens).


Waar zijn we naar op zoek? 

We zijn op zoek naar oplossingen voor het probleem dat passagiers onvoldoende voorbereid bij security aankomen. We zoeken naar nieuwe, innovatieve communicatiemethoden om ervoor te zorgen dat ze zich goed hebben voorbereid waardoor het gehele proces sneller kan verlopen. We zijn in oplossingen geïnteresseerd die zowel ter plaatse gerealiseerd zouden kunnen worden als van tevoren. Het belangrijkste is dat we een effectief middel vinden om het gedrag van mensen mee te beïnvloeden.


Waar zijn we niet naar op zoek? 

Natuurlijk zijn er ook andere mogelijkheden om het security proces te versnellen maar daar zijn we binnen deze challenge niet naar op zoek. 


Jouw inzending (Pitch)

  • Beschrijving van de oplossing (max 2 A4): Geef een zo concreet mogelijke beschrijving van jullie oplossing.
  • Beschrijving van de pilot (max 1 A4): Geef een korte beschrijving van wat er nodig is om een goede test te kunnen doen. 
  • Beschrijving startup/team (max 1 A4): Geef een korte beschrijving van de startup/ team die met ons de pilot willen gaan doen. 

 

Voorwaarden deelname

We zijn op zoek naar startups:

  • Die reeds een werkend prototype/ product/ toepassing hebben en kunnen demonstreren.
  • Die op korte termijn (<6 mnd) een test op Schiphol kunnen uitvoeren. 


Timeline challenge

  • 10 oktober: Lancering Challenge
  • 10 december: Deadline Challenge
  • December 2017: Terugkoppeling (1): welke startups worden uitgenodigd voor een kennismaking en toelichting van hun oplossingen
  • December 2017: Terugkoppeling (2): welke startups krijgen een opdracht aangeboden voor het opzetten en uitvoeren van een test
  • Januari 2018: Start pilotproject


Achtergrondinformatie

Momenteel is de informatievoorziening over hoe je je het beste kunt voorbereiden redelijk traditioneel. We hebben een aantal borden in het wachtgebied staan waar we aangeven wat passagiers wel/niet mogen meenemen. Daarnaast valt hierover informatie te vinden op onze website en in de app. De informatie is statisch en wordt ‘gezonden’ zonder dat we weten of -en bij hoeveel mensen- dit aankomt. 

 

We weten daarnaast uit onderzoek dat het moment dat passagiers door de security check gaan het meest stressvolle moment tijdens de reis is. Dit maakt het een heel erg lastig moment om passagiers van informatie te voorzien omdat de ontvankelijkheid erg laag is.

 

Niet alleen onervaren passagiers vergeten nog wel eens een flesje water uit hun tas te halen, of iets niet uit hun zak te halen. De regels voor security zijn op elke luchthaven net weer anders en dat maakt het natuurlijk niet makkelijker om het goed te doen. We zijn dus op zoek naar een oplossing die voor Schiphol specifiek is qua content. 
 

Benieuwd naar de rest van de challenge?

Maak een account aan

Stefan Melchior 14-11-2017
Geachte mevrouw/meneer, Het lijkt ons een enorm leuke uitdaging om een oplossing te zoeken die de wachtrijen bij Schiphol versnelt. Voordat wij met een goed onderbouwde oplossing kunnen komen doen wij altijd een vooronderzoek. Zo vergroten we de kans aanzienlijk dat de oplossing aanslaat en een duurzaam effect behoudt. Hier gaat natuurlijk wel tijd in zitten. Daarom vroegen wij ons af of er een financiële vergoeding tegenover het deelnemen aan de challenge en/of het uitvoeren van de opdracht staat. Is er een budget beschikbaar? Met vriendelijke groet, Stefan Melchior

Schiphol 23-11-2017
Hi Stefan, eigenlijk zijn we niet op zoek naar een partij die een oplossing kan bedenken of ontwikkelen maar een partij die een bepaalde oplossing heft die hij/zij kan toepassen op Schiphol. Als we voor een dergelijke toepassing kiezen in de vorm van een pilot bijvoorbeeld hoort daar altijd een vergoeding bij. Gr, Christiaan

Stefan Melchior 28-11-2017
Hallo Christiaan, Bedankt voor je antwoord op mijn vorige bericht. Ik heb nog twee vragen. Ten eerste, wat is precies de deadline voor deze challenge? Is dat 3 december of 10 december? Beide data staan op de pagina van de challenge. Ten tweede vroeg ik me af er al onderzoek naar het probleem is uitgevoerd en of ik de resultaten daarvan mag inzien. Ik lees bijvoorbeeld over de ervaring van stress en een lage ontvankelijkheid voor informatie tot gevolg. Dit is interessante en waardevolle informatie met betrekking tot de opdracht. Met vriendelijke groet, Stefan Melchior Stefan@maverickgedrag.nl

Schiphol 29-11-2017
Hi Stefan, Excuus voor de verwarring. De deadline is 10 December. In dit stadium hebben we geen informative de we delen. Aan de hand van de inzendingen bepalen we welke oplossingen interessant genoeg zijn om mee verder te gaan. In het vervolg stadium is er dan ook meer informatie aanwezig. Gr, Christiaan

Danny van der Roest 09-01-2018
Beste, in de planning van deze challenge staat dat we een terugkoppeling zouden ontvangen in december. We hebben echter nog niets gehoord, klopt dat? Alvast bedankt!

Log in of Register om je vraag te stellen.
Er zijn (nog) geen updates geplaatst.
De deadline is verstreken. Je kunt nog geen pitch uploaden.

Overige actuele challenges

View all

Mis nooit een challenge!