Hoe kan Connexxion meer gegevens verzamelen van haar reizigers, zodat we een betere dienstverlening kunnen aanbieden?

Challenge info

Dagen Uur Minuten

Deadline: 10 december 2018
Reward: Pilot & vervolgopdracht

Pitch your startup

Share challenge

Pilot & vervolgopdracht

Nog 21 dagen

Connexxion vervoert iedere dag 400.000 reizigers. Deze reizigers reizen voornamelijk met een OV-Chipkaart. Van de overgrote meerderheid daarvan weten we alleen waar ze in en uit checken. Meer (persoons)gegevens hebben we alleen van onze abonnementhouders. Om onze reizigers nog beter van dienst te zijn hebben we meer data van al onze reizigers nodig. Uiteraard willen we die informatie alleen verzamelen op een transparante wijze en volgens de laatste privacy-wetgeving. Hebben jullie daarvoor een perfecte oplossing?

We willen onze reizigers graag beter van dienst zijn. Bijvoorbeeld door tips te sturen over werkzaamheden en vertragingen op hun gebruikelijke reistraject. Of door advies te geven over gunstige abonnementen afgestemd op bijvoorbeeld de reisfrequentie. Maar ook om bijvoorbeeld busroutes beter af te kunnen stemmen op de behoefte van onze reizigers en daar vragen over te kunnen stellen. 

De grootste uitdaging hierbij is de strategie van informatie verzamelen en het voordeel dat Connexxion kan bieden aan de reiziger als wisselwerking voor het verkrijgen van hun persoonlijke gegevens. Waarom zou een klant bijvoorbeeld zijn gegevens met Connexxion willen delen? Op welke wijze kan Connexxion dit uitvragen bij haar reizigers? En welke methodes/manieren zijn mogelijk om deze data te verzamelen? Connexxion wil graag (minimaal) de voornaam, achternaam en het email-adres van reizigers weten.

Ben jij een startup of scale-up met een innovatieve oplossing en denk je ons hierbij te kunnen helpen? Dan zien we je oplossing graag tegemoet!



Wat is er te winnen?

  • Kans op een betaalde opdracht om een pilot te realiseren en samen met ons te testen.
  • Kans op een vervolgopdracht, opschaling, of duurzame samenwerking bij een succesvolle pilot.
  • Daarnaast mag je rekenen op ondersteuning en samenwerking van creatieve en inspirerende specialisten die jullie kunnen uitdagen om jullie product nog beter te maken.

 

Waar zijn we naar op zoek?

Connexxion is op zoek naar oplossingen / tools die ervoor zorgen dat we persoonsgegevens van onze reizigers krijgen en klanten kunnen koppelen aan hun reisgegevens. Onze klanten moeten dus verleid worden om die informatie met ons te delen. Kortom: we zijn op zoek naar oplossingen die denken vanuit het perspectief van de reiziger; what is in it for me

 

Qua gegevens willen we graag (minimaal) de voornaam, achternaam en het email-adres weten van onze reizigers.

 

Een aantal aandachtspunten:

  • Er is bluetooth en Wi-Fi aanwezig in de bussen;
  • Er moet zijn nagedacht over het marketingplan, die ook reëel moet zijn in de uitvoering en budget;
  • De oplossing moet rekening houden met de GDPR/AVG wetgeving;
  • TLS is de landelijke organisatie die verantwoordelijk is voor het OV-chipkaart systeem. Zij leveren ons met name geaggregeerde transactie data, check in en uit op halteniveau – productomschrijving, of reisafstand. Wie de persoon achter de OV-chipkaart is weten we dus niet.

 

Het uiteindelijke doel voor ons is het beter op maat kunnen informeren, helpen en bedienen van onze reizigers.

 


Waar zijn we niet naar op zoek?

  • We zijn niet op zoek naar oplossingen waarbij een grote IT aanpassingen plaats moeten vinden in onze back-office gezien de kosten die dat met zich meebrengt.
  • De buitenkant van de bussen mag niet worden gebruikt (voor communicatie/marketing).

 

Jouw Pitch(document)

  • Beschrijving van het concept (max 2 A4): Geef een zo concreet mogelijke beschrijving van jullie concept.
  • Beschrijving van de pilot (max 2 A4): Geef een korte beschrijving van wat er nodig is om een pilot op te zetten en een kostenraming voor de pilotfase en daarna.
  • Beschrijving startup/team (max 1 A4): Geef een korte beschrijving van de startup/team dat de pilot wil gaan realiseren.

 

De pitch moet in pdf-format worden geüpload (max. 30MB) – video’s, voorbeeld websites, etc. kunnen daarin gelinkt worden.

 

Pitches in English are allowed.

 

 

Voorwaarden deelname

  • Ingeschreven bij de KvK.
  • Kunnen demonstreren van een werkend prototype/product/dienst.
  • In staat om binnen 3-6 maanden een pilotproject te starten.

Timeline

  • 1 november: lancering challenge 
  • 10 december: deadline challenge 
  • 20 december: bekendmaking welke partijen worden uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek in de tweede of derde week van januari
  • Voorjaar 2019: start uitrol toepassing 

 

Achtergrondinformatie

Meer informatie over Connexxion kan je lezen op de website van Connexxion.

Benieuwd naar de rest van de challenge?

Maak een account aan
Log in of Register om je vraag te stellen.
Er zijn (nog) geen updates geplaatst.
Log in of Register om je pitch te uploaden.

Overige actuele challenges

View all

Mis nooit een challenge!